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Condiciones generales de uso

Última actualización: 30/06/2016

 

¡Bienvenido a tara-videncia.com!

Las presentes Condiciones generales de uso:

El uso de nuestros Servicios y/o Productos implica su aceptación de las presentes Condiciones generales de uso. En caso de que no acepte las Condiciones generales de uso, debe interrumpir el uso de nuestros Servicios y/o Productos.

Le invitamos a que lea este documento con mucha atención.

 

Acerca de tara-videncia.com

La página web tara-videncia.com pertenece a Astroway Ltd – Unit 2605, Island Place Towar / 510 King's Rd – North Point Hong Kong – Registro empresarial # 1106393. N° de identificación IVA: EU826410196. Según el modo de pago escogido por el cliente, el pago está tratado por Astroway Hong Kong o su socio: Astroway Limited – 8A Pitmans Alley – Main Street – Gibraltar – Registro empresarial # 102530.

 

Advertencia

La página web tara-videncia.com se dedica a las artes y las ciencias adivinatorias, en particular a la astrología, la numerología y la lectura del tarot. LOS SERVICIOS Y/O CONSEJOS PROPUESTOS EN LA PÁGINA WEB TARA-VIDENCIA.COM ASÍ COMO EN LOS CORREOS ELECTRÓNICOS Y PRESTACIONES ELECTRÓNICAS ASOCIADOS ESTÁN PROPUESTOS EXCLUSIVAMENTE AL ENTRETENIMIENTO DE LOS CLIENTES Y ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE A AQUELLAS FINALIDADES QUE NO CONTRAVENGAN LAS DISPOSICIONES LEGISLATIVAS O REGLAMENTARIAS APLICABLES.

Los Servicios y/o Productos que encontrará en la página web tara-videncia.com han sido siempre servicios individualizados realizados exclusivamente para usted y que necesitan de la intervención de Tara o de las personas que pueden actuar en representación de ella. El medio electrónico se utiliza únicamente para enviar los Servicios y/o productos a los consultantes de Tara. Debido al aumento creciente de sus solicitudes, los servicios individualizados proporcionados por Tara a través de la tara-videncia.com han tenido que evolucionar hacia un servicio electrónico desde enero 2015.

Astroway hace todo lo que está en su poder para que disfrute de prestaciones electrónicas de la más alta calidad y para proporcionarle un asesoramiento y unos Productos útiles. No obstante, Tara no será responsable de las consecuencias de sus acciones en relación con su interpretación personal de dicho asesoramiento. La información presentada junto a nuestros Servicios y/o Productos no remplazará bajo ninguna circunstancia las recomendaciones que pueda haber recibido de profesionales del derecho, la sanidad o las finanzas, o de cualquier otro campo de actividad.

 

Acceso a nuestros Servicios

Para acceder al uso de los Servicios y/o Productos ofrecidos por tara-videncia.com y poder utilizarlos, debe ser una persona física, haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia, tener capacidad legal para utilizar una página web, no estar en situación de precariedad financiera (sobreendeudamiento), no sufrir con enfermedad de Alzheimer o cualquier otro trastorno cognitivo, neurodegenerativo o vinculado con la edad. El contenido de nuestra página web no está dirigido, ni se pretende su uso o distribución a personas que sean ciudadanas o residentes de una jurisdicción en la que dicha distribución, publicación, disponibilidad o utilización pueda ser contraria a la legislación aplicable, o que se encuentren en ella.

Asimismo, debe disponer de acceso a Internet. Los costes de las llamadas telefónicas que posibilitan la conexión a Internet y el acceso a la página web corren enteramente a su cargo.

Por último, debe disponer del equipo necesario que posibilite la conexión a Internet (ordenador, módem, etc.) además de un nombre de acceso y una dirección de correo electrónico. Para algunos de nuestros Servicios y/o Productos se recomienda disponer de una impresora.

 

Nuestros Productos y Servicios

Los productos y servicios propuestos tras su inscripción en la página web tara-videncia.com son los siguientes:

Para leer los archivos en formato PDF, el Usuario debe primero instalar un programa gratuito que permite la lectura de este tipo de archivo. Por ejemplo, el Usuario puede descargar gratuitamente Adobe® Acrobat® Reader a partir del siguiente enlace: https://get.adobe.com/es/reader

Para leer los archivos audio, el Usuario debe primero instalar un programa gratuito que permite la lectura de los archivos mp3. Por ejemplo, el Usuario puede descargar gratuitamente VLC Media Player a partir del siguiente enlace:
http://vlc-media-player.softonic.com/

Cada pedido de producto o de servicio desencadena el envío de un correo de confirmación del pedido.

Los productos y servicios se entregan entre 24 y 48h después del correo de confirmación del pedido salvo:

Una vez los productos y servicios disponibles, el Usuario recibirá por correo electrónico un enlace que ofrece un acceso inmediato a los productos y servicios en la página Web.

Si a tara-videncia.com le fuera imposible entregarle los productos y servicios pedidos, se advertirá al Usuario por correo electrónico y recibirá inmediatamente un reembolso para todo pago realizado para estos productos y servicios.

Hay que notar que desde el 1 de enero de 2015, las prestaciones electrónicas propuestas por tara-videncia.com están sometidas al IVA si reside en la Unión Europea (UE), en Islandia, Noruega, Liechtenstein o áfrica del Sur. El monto del IVA, calculado según la tasa aplicable en su país de residencia, está incluido en el monto de su participación.

Todos nuestros Productos y Servicios de pago están sujetos a suscripción y gozan de una garantía de satisfacción cuya duración siempre está claramente indicada.

 

¿Cómo beneficiarse de la "oferta de prueba gratuita"? ¿Qué sucede a continuación?

Para recibir y utilizar la oferta de prueba gratuita, visite la página web tara-videncia.com y haga clic en el formulario gratuito "Pido mi videncia gratuita" accesible desde este enlace. Indique los datos personales que se solicitan, incluyendo una dirección de correo electrónico válida.

Es importante que la información sobre usted que introduzca sea completa y exacta. Esto nos permite garantizar Servicios de calidad.

Si desea más información sobre la protección de sus datos de carácter personal, consulte nuestra Política de privacidad.

Disfrutar de nuestra oferta de prueba gratuita en tara-videncia.com no supone ningún tipo de compromiso por su parte.

48 horas después de haber enviado su solicitud, recibirá en la dirección de correo electrónico que nos indicó el resultado de la oferta de prueba gratuita, acompañado de una propuesta para recibir un estudio de pago, cuyo precio estará claramente indicado. Tiene total libertad para aceptar esta nueva oferta o ignorarla. En caso de que ignore esta nueva oferta, recibirá diversos recordatorios. Tiene total libertad para ignorar estos recordatorios.

Si disfruta de la oferta de prueba gratuita, también recibirá la carta de información de Tara mensualmente. Esta carta de información es totalmente gratuita y no representa ninguna obligación de compra de una oferta de pago.

En todo momento tiene la opción de darse de baja de todas las comunicaciones remitidas por tara-videncia.com (consulte la sección "¿Cómo darme de baja?" en este documento).

 

¿Cómo solicito los Productos de la tienda online? ¿Qué sucede a continuación?

Diríjase a tara-videncia.com y haga clic en "tienda online". Seleccione el Producto o los Productos que desea solicitar y haga clic en "Yo pido". Indique los datos personales que se solicitan, incluyendo una dirección válida de correo electrónico.

Es importante que la información sobre usted que introduzca sea completa y exacta para que Tara pueda realizar un Estudio tan completa como sea posible. Esto nos permite realizar un trabajo de calidad para garantizarle prestaciones individuales de calidad.

Si desea más información sobre la protección de sus datos de carácter personal, consulte nuestra Política de privacidad.

Solicitar un producto en la "tienda online" en tara-videncia.com no constituye un primer paso que implique obligatoriamente una posterior suscripción de pago.

Después de haber realizado su pago (consulte la sección "Cómo realizar un pago" en este documento), recibirá un mensaje de confirmación en la dirección de correo electrónico que indicó.

Luego, recibirá el producto pedido en la dirección de correo electrónico que haya comunicado. Luego, se le propondrán otros estudios de pago. Sus precios estarán claramente indicados. Tiene total libertad para aceptar estas nuevas ofertas o ignorarlas.

Una vez haya adquirido un producto en la "tienda online", recibirá también mensualmente El Boletín informativo de Tara. Este boletín informativo es totalmente gratuito y nunca está asociado a oferta de pago alguna.

En todo momento tiene la opción de darse de baja de todas las comunicaciones remitidas por tara-videncia.com (consulte la sección "¿Cómo darme de baja?" en este documento).

 

¿Cómo realizar un pago?

tara-videncia.com le permite pagar en línea a través de una red bancaria totalmente segura.

A través de las soluciones de pago o los proveedores que cumplen con los requisitos de la norma PCI DSS, con los que trabajamos, ofrecemos las siguientes formas de pago:

Tiene usted la posibilidad de pagar los Servicios y/o Productos ofrecidos en una única vez, o en tres plazos sin intereses. Nunca añadimos gastos de envío. En función de su país de residencia, es posible que su banco añada una comisión de conversión de divisas o diversas tasas. Nosotros nunca añadimos estas tasas, bajo ninguna circunstancia.

En tara-videncia.com, los pagos se procesan en la divisa de su país de residencia. En caso contrario, la divisa del pago se indicará claramente.

Introducirá los datos confidenciales de su tarjeta de crédito en una zona segura gestionada íntegramente por las soluciones de pago o proveedores que cumplen con los requisitos de la norma PCI DSS. Astroway no tiene acceso a esta zona totalmente segura bajo ninguna circunstancia.

En caso de que su tarjeta de crédito sea rechazada, las soluciones de pago o proveedores que cumplen con los requisitos de la norma PCI DSS volverán a procesar el pago, dentro de los límites de tiempo autorizados, tantas veces como las normas en vigor se lo permitan.

Para optimizar la calidad de los Servicios y/o de los Productos, nos reservamos el derecho a añadir, eliminar, suspender o remplazar de manera temporal o permanente uno o más de los medios de pago ofrecidos por las soluciones de pago o proveedores que cumplen con los requisitos de la norma PCI DSS sin necesidad de informarle previamente de ello.

 

¿Cómo conseguir un reembolso?

tara-videncia.com le ofrece una garantía satisfecho o reembolsado sobre el último Servicio o Producto comprado.

Puede obtener un reembolso en los 30 días después de su compra acudiendo a la página de contacto accesible desde este enlace. En el cuerpo del mensaje, escriba "Solicitud de reembolso" y el nombre del Producto o del servicio cuyo reembolso desea.

Nuestro servicio de atención al cliente efectuará el reembolso en la cuenta vinculada a la tarjeta bancaria que se utilizó para realizar el pago. En caso de que no sea posible realizar el reembolso en dicha cuenta, se realizará por medio de un cheque enviado a su dirección postal.

Para poder beneficiarse de esta garantía de reembolso en condiciones óptimas, hacemos hincapié en la importancia de que introduzca sus datos de manera completa y correcta (nombre, apellidos y dirección postal completa).

Si desea más información sobre la protección de sus datos de carácter personal, consulte nuestra Política de privacidad.

 

¿Cómo darme de baja?

Si desea darse de baja de todos nuestros Servicios, puede solicitarlo en la página de contacto accesible a partir de este enlace o a través del enlace de baja propuesto en los correos que recibe.

Todos los correos electrónicos enviados por Tara incluyen un enlace de baja.

 

Atención al cliente

Con objeto de proporcionarle Servicios y Productos de la más alta calidad, Astroway ha establecido un departamento de atención al cliente que puede dar respuesta directamente a la mayoría de sus comentarios y reclamaciones.

Este servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted con toda prioridad a través del correo electrónico. Nuestros agentes son muy competentes para responder a sus preguntas, tras haber consultado a Tara si necesario, o volver a enviarle sus prestaciones electrónicas en caso de que no haya recibido lo solicitado.

Si quiere solicitar un reembolso, consulte la sección "Cómo conseguir un reembolso" de las presentes Condiciones generales de uso.

 

Garantías y exenciones de responsabilidad

Nuestros Servicios están sujetos a una obligación de medios, y siempre proporcionados dentro de los límites de lo técnicamente razonable. Esperamos que disfrute de ellos. No obstante, nuestros Servicios disponen de una garantía limitada en relación con los resultados de la prueba gratuita y/o de Estudios completos ulteriores. Proporcionamos nuestros Servicios "tal cual" y "en función de su disponibilidad".

Salvo que las presentes Condiciones generales de uso así lo dispongan expresamente, ni Astroway ni sus proveedores realizan promesas ni predicciones específicas algunas en relación con los Productos y/o Servicios, ni explícitas ni implícitas, incluyendo a modo de ejemplo la adecuación a un fin concreto. Por ejemplo, no entablamos ningún compromiso en relación con el contenido de los Productos y/o Servicios, sobre los beneficios específicos que se espera conseguir a través de los Productos y/o Servicios, su disponibilidad o su capacidad para satisfacer sus necesidades. Nos gustaría recordar a los usuarios que los Productos y Servicios están destinados esencialmente a finalidades de entretenimiento, ocio y cultura. Sin perjuicio de lo anterior, Astroway no garantiza la precisión, rapidez, oportunidad, integridad, fiabilidad o disponibilidad de la página web de Astroway ni de la información o los resultados obtenidos del uso de la misma; ni que la página web de Astroway esté libre de virus o errores.

Algunas jurisdicciones en las que ofrecemos nuestros Servicios no autorizan la exclusión de ciertas garantías. Excluimos todas y cada una de las garantías en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

 

Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Astroway, sus suministradores y sus proveedores de servicio en ningún caso tendrán responsabilidad alguna hacia una persona, por cualquier pérdida directa o indirecta de beneficios, ingresos o datos, ni por daños o intereses indirectos, especiales, consecutivos, agravados o punitivos, ya sea responsabilidad contractual o extracontractual, incluyendo negligencia o de otro modo, ocasionada o relacionada con el uso total o parcial de estas páginas web, aún en el caso de que Astroway haya sido advertido de dicha posibilidad.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad total de Astroway, sus suministradores o sus proveedores de servicio por reclamaciones derivadas de las presentes Condiciones generales de uso, incluyendo cualquier garantía implícita, quedará limitada al importe pagado para usar nuestros Servicios.

Bajo ninguna circunstancia Astroway, sus suministradores o sus proveedores de servicio podrán ser considerados responsables por cualquier pérdida o daños que no fueran razonablemente previsibles.

Reconocemos que en algunos países puede usted disfrutar de determinados derechos en tanto que consumidor. Ninguna de las cláusulas de las presentes Condiciones generales de uso limita los derechos de los consumidores que no se puedan disponer en función de ningún contrato.

 

Propiedad intelectual y protección de marcas registradas

A excepción de las imágenes de libre difusión, la totalidad de los contenidos de la página web tara-videncia.com, incluyendo a modo de ejemplo los textos, imágenes, marcas comerciales, logotipos, acrónimos, algoritmos, aplicaciones informáticas, música, sonido, fotografía, vídeos, dibujos o demás materiales contenidos en los anuncios patrocinados o en anuncios enviados por correo electrónico, información comercial producida y presentada por la página web tara-videncia.com, sus proveedores o anunciantes, está protegida por el derecho de propiedad industrial e intelectual, el derecho de marcas, el derecho de patentes y cualquier otra forma de derecho reconocida por la legislación aplicable en el país en que Astroway tenga su domicilio.

Al aceptar las presentes Condiciones generales de uso, se compromete a no copiar, utilizar, explotar, reproducir, distribuir o crear trabajos derivados a partir de las comunicaciones recibidas de tara-videncia.com, sin antes obtener el permiso expreso por escrito de Astroway.

 

Terminación

Astroway se reserva el derecho a denegarle de manera permanente el acceso a los Servicios ofrecidos y a cerrar de inmediato su cuenta de cliente en caso de que incumpla las presentes Condiciones generales de uso.

 

Reclamaciones y Resolución de los Conflictos

Astroway espera que forme parte de sus clientes satisfechos. La gran mayoría de las reclamaciones por parte de los clientes se pueden resolver rápidamente y de manera satisfactoria para ellos, al entrar en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto accesible desde este enlace. Si no se encuentra ninguna solución amistosamente, el siguiente párrafo de nuestras condiciones generales describe la marcha que deben seguir ambas partes.

Le rogamos que lea este párrafo con mucha atención. LAS DISPOSICIONES QUE ESTÁN DESCRITAS ENTRAN EN VIGOR EN CUANTO ACEPTE LAS CONDICIONES GENERALES. Su aceptación es admitida cuando efectúa una de las siguientes acciones después de haber tenido conocimiento de este acuerdo: enviarnos una firma manuscrita o electrónica; comunicar de viva voz o por medio electrónico que acepta; conservar el producto durante más de 30 días. SI REALMENTE DESEA RECHAZAR ESTAS CONDICIONES, DEBE INFORMARNOS MENOS DE 30 DÍAS TRAS LA RECEPCIÓN. A su petición, abonaremos en íntegro el monto en su cuenta para el producto o el servicio recibido.

Las disposiciones descritas en este párrafo afectan sus derechos y recursos legales y estipulan que cada desacuerdo entre usted y Astroway debe resolverse a través de un arbitraje contractual y no ante un tribunal.

Cada reclamación o desacuerdo entre usted y Astroway (o cualquier socio o sucursal de la Sociedad) que proviene o tiene un vínculo con el producto o servicio o este párrafo sobre nuestras Condiciones generales se resolverá de conformidad con un arbitraje contractual y final. Esta obligación se aplica independientemente de la naturaleza de la reclamación o desacuerdo, ya implique un fallo, un fraude, una ruptura de contrato, desinformación, responsabilidad del producto, negligencia, incumplimiento de la legislación, o cualquier otra teoría legal. Esto incluye toda reclamación procedente de o vinculada a cualquier aspecto de nuestra relación; reclamaciones que pueden suceder después del final de la relación entre usted y Astroway (o cualquier socio o sucursal de la Sociedad); y reclamaciones vinculadas a los esfuerzos de márketing directo, incluyendo quejas en cuanto a envíos de SMS, correos electrónicos, llamadas de telemárketing no solicitados.

Acordamos para que cada uno de nosotros presente sus reclamaciones con respecto a la otra parte, únicamente en su calidad de individuo, y fuera de todo recurso colectivo o proceso judicial. Cada arbitraje bajo la égida de las disposiciones descritas en este párrafo será tratado individualmente (y no colectivamente), y un mediador no tendrá ningún poder para atribuir una compensación colectiva. Usted reconoce y aprueba que estas disposiciones le prohíban específicamente empezar cualquier procedimiento arbitral como representante de otras personas, o unirse a cualquier procedimiento arbitral iniciado por cualquier otra persona.

Si una u otra de las partes notifica a otra su intención de recurrir a un arbitraje, lo debe significar a la otra parte a través de un Requerimiento describiendo la naturaleza y la base de la reclamación o del desacuerdo y especificar la compensación específica considerada. Todos los Requerimientos hacia Astroway deberán ser enviados a la siguiente dirección postal: Astroway Ltd – Unit 2605, Island Place Towar / 510 King's Rd – North Point Hong Kong – Registro empresarial # 1106393. N° de identificación IVA: EU826410196. Una vez recibido dicho Requerimiento, la otra parte dispondrá de un periodo de 30 días para responder a la reclamación realizada en su contra, remediando íntegramente al desacuerdo y/o proporcionando la compensación a la que aspira el Requerimiento.

Tras el vencimiento del periodo de conciliación de treinta días, usted o la Sociedad podrá empezar un proceso de arbitraje. El arbitraje de cada reclamación o desacuerdo a que se refiere este párrafo de nuestras condiciones generales será llevado a cabo de conformidad a la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con las disposiciones de sus Reglamentos Internacionales de Arbitraje y Procedimientos Suplementarios para la Resolución de Diferencias Relativas a los Consumidores. Estos reglamentos y procedimientos son disponibles llamando a la AAA o visitando su página web: www.adr.org. El número de árbitros se fija en tres. El idioma para el arbitraje será: español. El arbitraje de cada reclamación o desacuerdo al que se refiere este Acuerdo tendrá lugar en Hong Kong o en el lugar donde haya recibido las presentes condiciones generales o en su país o estado de origen.

Para cada reclamación que no exceda el equivalente de US$ 25 000 en la divisa del país de residencia del Usuario, Astroway pagará íntegramente los costos del arbitraje y coincide en conducir el arbitraje en los locales de la AAA de su estado de origen. Para cada reclamación inferior al equivalente de US$ 10 000 en la divisa del país de residencia del Usuario, Astroway también conviene que cada audiencia podrá tener lugar por teléfono y Astroway no tratará de recuperar sus gastos de abogados si el procedimiento da razón a la Sociedad. Acepta y admite que cada parte pagará los gastos y financiará los gastos de sus propios consejeros jurídicos, expertos y testimonios.

 

Acerca de las presentes Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones generales de uso entrarán en vigor en la fecha en que las acepte y se mantendrán por un período indefinido a menos que se dé de baja del Servicio (consulte la sección "¿Cómo darme de baja?" en este documento).

Nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso, por ejemplo para reflejar cambios en la situación legal o en nuestros Servicios y/o Productos. Le recomendamos que consulte regularmente las presentes Condiciones generales de uso.

Los cambios no serán de aplicación retroactiva y entrarán en vigor en la fecha de la última actualización indicada al comienzo del documento. En caso de que no acepte los cambios introducidos en las Condiciones generales de uso, debe interrumpir el uso de nuestros Servicios y/o Productos. Si sigue utilizando nuestros Servicios y/o Productos después de que las presentes Condiciones de uso hayan sido modificadas, estará confirmando que ha leído y comprendido cualquier versión revisada de las Condiciones de uso y que acepta someterse a ellas.

 

Cláusula de divisibilidad

En la medida en que un tribunal o autoridad competente estime que cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones generales de uso es inválida, ilícita o inexigible en una jurisdicción, se estimará que dicha disposición no forma parte de las presentes Condiciones generales de uso; sin embargo, dicha situación no afectará a la validez, licitud o exigibilidad del resto de las presentes Condiciones generales de uso en dicha jurisdicción, no afectarán a la validez, licitud o exigibilidad de las presentes Condiciones generales de uso en cualquier otra jurisdicción.

 

¿Cómo contactarle?

Si tiene cualquier pregunta o comentario acerca de las presentes Condiciones generales de uso, puede contactarme a través de la página de contacto de tara-videncia.com, accesible desde este enlace.

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